En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, Tuin SAPI de CV, operadora de Tuin Nail Bar, pone a tu disposición el presente Aviso de Privacidad.
1. Responsable del tratamiento
Tuin SAPI de CV, operadora de Tuin Nail Bar, con domicilio en Roma Norte, Ciudad de México, es responsable del uso, tratamiento y protección de los datos personales que nos proporciones. Para cualquier asunto relacionado con privacidad puedes contactarnos en estrellita@tuin.mx.
2. Datos personales que recabamos
Para brindarte un servicio personalizado y de calidad, podemos recabar los siguientes datos:
- Datos de identificación: nombre, fecha de nacimiento.
- Datos de contacto: teléfono, correo electrónico, redes sociales.
- Datos de salud relevantes al servicio: alergias, sensibilidades, condiciones que afecten el servicio de manicura/pedicura (de manera voluntaria).
- Datos sobre tus preferencias: servicios solicitados, historial de visitas, gustos estéticos.
- Datos de pago: únicamente cuando aplique para emisión de factura o procesamiento del cobro.
No recabamos datos personales sensibles distintos a los señalados, ni datos de menores de edad sin autorización del padre, madre o tutor.
Reservas desde ChatGPT
Si apartas tu cita a través del complemento de Tuin en ChatGPT, el complemento recibe tu nombre, tu número de WhatsApp y los datos de la cita elegida (servicio, extras y horario), y los usa para crear el apartado y enviarte la confirmación. No recibe el historial de tu conversación ni otros datos de tu cuenta de ChatGPT.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias)
- Agendar y confirmar citas.
- Brindar el servicio contratado de manera segura y personalizada.
- Procesar pagos y emitir comprobantes fiscales cuando lo solicites.
- Atender dudas, comentarios o quejas relacionadas con el servicio.
Finalidades secundarias (opcionales)
- Enviarte promociones, novedades, lanzamientos o invitaciones a eventos.
- Realizar encuestas de satisfacción.
- Compartir contenido en redes sociales (siempre con tu autorización previa).
Si no deseas que tus datos sean tratados para fines secundarios, puedes notificarlo escribiendo a estrellita@tuin.mx.
4. Transferencia de datos
Tus datos personales no serán compartidos, vendidos ni transferidos a terceros sin tu consentimiento, salvo en los supuestos previstos por la ley o cuando sea estrictamente necesario para cumplir con obligaciones fiscales o legales.
Proveedores que tratan datos por nuestra cuenta
Para operar el servicio nos apoyamos en proveedores que tratan tus datos únicamente siguiendo nuestras instrucciones:
- Railway: aloja el sistema donde se guardan tus datos y tus citas.
- WhatsApp (Meta): es el medio por el que te enviamos confirmaciones, datos de pago y recordatorios, por lo que tu número y el contenido de esos mensajes pasan por sus servicios.
5. Derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales (Derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento que nos hayas otorgado. Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud a estrellita@tuin.mx incluyendo:
- Tu nombre completo y un medio para contactarte.
- Documento que acredite tu identidad.
- Descripción clara del derecho que deseas ejercer.
Daremos respuesta en un plazo no mayor a 20 días hábiles.
Conservación y eliminación
Conservamos tus datos sin un plazo fijo, mientras sean útiles para atenderte y llevar tu historial de citas. Puedes pedir que los eliminemos en cualquier momento escribiendo a estrellita@tuin.mx desde un medio que nos permita identificarte; los borraremos salvo aquello que la ley nos obligue a conservar, como los comprobantes fiscales.
6. Uso de cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y herramientas analíticas (como Google Analytics o Meta Pixel) para mejorar la experiencia de navegación y entender el comportamiento de las visitantes. Puedes desactivarlas en la configuración de tu navegador.
7. Medidas de seguridad
Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.
8. Cambios al aviso de privacidad
Cualquier modificación a este Aviso de Privacidad será publicada en este sitio. Te recomendamos revisarlo periódicamente.
9. Autoridad reguladora
Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): home.inai.org.mx.